Сервисная политика

Гарантийные обязательства

Компания ООО "Новая Автоматика" принимает претензии от клиентов по качеству продукции на всё оборудование, поставляемое компанией. Компания несет гарантийные обязательства на реализуемую продукцию в течение 24 месяцев с момента продажи.

Компания обязуется в течение срока гарантийного обслуживания устранять выявленные дефекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении заказчиком:

правил и инструкций по эксплуатации

(согласно технической документации);

условий транспортировки, хранения и монтажа.

Доставка изделий в компанию изготовитель и возврат из ремонта осуществляется за счет Заказчика. Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта в cервисный центр сдается заявка-рекламация (в произвольной форме), содержащая описание неисправности и условия ее наступления.

Гарантийный ремонт может выполняться на объекте заказчика с выездом нашего специалиста. В этом случае проезд, проживание и командировочные оплачивает предприятие Заказчика.

Шефмонтажные и пусконаладочные работы

ООО "Новая автоматика" предоставляет услуги по проведению шефмонтажных и пусконаладочных работ поставляемого оборудования. Шефмонтажные и пусконаладочные работы выполняются по желанию Заказчика. Для проведения работ заключается отдельный договор.

Заявки на гарантийное обслуживание, шеф монтажные и пусконаладочные работы принимаются по адресу: info-na@mail.ru